推动数字技术适老化助力老年人跨越“数字鸿沟”

2022年世界电信和信息社会日:科技适应老龄化帮助老年人跨越数字鸿沟

昨天是世界电信和信息社会日国际电信联盟决定今年世界电信和信息社会日的主题是老年人数字技术与健康老龄化

中国互联网信息中心第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年底，我国网民规模已达10.32亿其中，60岁以上的老年网民占11.3%这些老人中只有30%能独立出示健康码和旅行卡，23%能在网上购买日常用品，20%能在网上搜索信息也就是说，每五个老人中，只有一个能相对熟练地使用手机完成这些操作

为消除老年人面临的数字鸿沟，工信部发布了《移动互联网应用程序老化通用设计规范》和《互联网应用程序老化评价体系》，开展了互联网应用程序老化和无障碍专项行动截至目前，已有300余家常用网站完成老化改造，55款与老年人生活密切相关的app通过老化测评，涵盖新闻资讯，社交沟通，生活购物，金融服务，出行，医疗健康六大领域

工信部副部长张运明:科技在老龄领域成效显著，10多项老龄领域标准规范相继出台老年人常用的375个网站和app推出了老龄助老功能，基础电信企业老年人一键呼入人工客服服务量过亿

数字老龄化与信息无障碍联盟成立

在昨天的世界电信和信息社会日大会上，中国信息通信研究院发起成立了中国首个数字老龄化与信息无障碍联盟，并发布了《数字技术老龄化发展报告》。

根据消息显示，数字老龄化与信息无障碍联盟聚焦于老年人，残疾人等信息无障碍的重点受益人群，着力消除信息消费收费，终端设备，服务和应用的壁垒联盟将通过数字老龄化和信息无障碍的发展评估，试点示范，新业态和新产品孵化，促进产业链各方协同发展目前，800多个政府单位完成了信息无障碍服务平台建设，具备无障碍功能的网站超过3万个市面上主流的国产手机都有无障碍模式或者极简模式

中国信息通信研究院规划所数据管理部副主任王力:在智能终端方面，也制定了相应的标准和规范，特别是在屏幕显示，音频控制，屏幕触摸交互，语言交互，远程协助，应急应用等等方面目前，超过8000万个国产品牌的智能手机和智能电视已经按照该标准进行了改造，涵盖了20多个产品系列

数字技术适合老龄化，让老年人享受智能生活。

信息产业是推动数字技术老化的主要力量电信运营商和互联网公司正在积极推动相关服务领域数字技术的老化改造，有效解决老年人使用智能技术的困难，帮助老年人跨越数字鸿沟

成都76岁的老人手里拿着遥控器，用四川人的声音控制着电视。

根据消息显示，这款专门针对老年用户的智能语音遥控器，不仅可以提供直播，点播，回看，音量控制，快进快退等基本功能，还可以为老年人提供天气，交通查询，闹钟设置等老龄语音服务。

这段时间，之前不懂使用智能手机的济南市民张阿姨，通过山东移动掌上营业厅，已经可以熟练地办理日常手机业务这款App推出的长者版使用的是大字体和简化符号，像张阿姨这样的老年人使用起来非常方便

济南市民张笑君:原来我每个月去营业厅缴费或者手机查账单都不是特别方便现在这个软件真的很好，字体又大又清晰，功能简洁，特别适合我们这些老年人

除了对App进行线上无障碍，适老化改造，开发各种反诈骗技术，运营商还将营业厅发展成为线下智慧助老的服务体验中心。

中国联通北京分公司金融街营业厅何新伟:我们全面推行线下网点一座一客，定期举办公益大讲堂，教老人如何操作手机，为老年社区服务提供互助，开设防骗名片，持续普及防骗知识。

此外，各地运营商也在积极探索更适合老年人需求的智能终端产品和智慧健康服务。

中国电信庆阳分公司南街营业厅王平:我们已经推出了多款老年人专属手机，后续还会陆续推出智能家居，健康监测等服务。

根据消息显示，目前三大基础电信运营商推出了孝心卡，银龄卡等老年人专属资费，惠及用户超过1000万。

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